17-20 outubro, 2016 | Miami

 

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1° Dia
Terça-feira, 18 outubro 2016

2° Dia
Quarta-feira, 19 outubro 2016

07:30
Credenciamento, Café de boas-vindas e Networking

Criação de uma estratégia de transformação

08:30
Boas-vindas e discurso de abertura do Presidente

  • Sebastián Borba Regional Senior Manager, FS/Insurance, Hispanic South America, Accenture

08:40
Visão 20/20: O futuro dos sinistros é agora

Resumo

  • Crie a fidelização, atração e diferenciação do cliente, dada as profundas alterações nas suas expectativas
  • Foca no futuro e defina onde e como as empresas de seguros podem reinventar seus sinistros de forma radical para atender os desafios no mercado
  • Aproveite a combinação da tecnologia estabelecida e emergente e criar novos modelos de negócio de sinistros para prosperar

 

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09:20
Painel de discussão: Aumente a disrupção é uma oportunidade de ouro para o setor

Resumo

  • Mantenha sua competitividade no mercado, aumentando sua produtividade, reduzindo os custos e criando valor para o cliente
  • Compreenda o mundo digital como a ferramenta para melhorar a experiência do cliente e ultrapassar os desafios na implementação de modelos centrados no cliente
  • Aprenda como a transformação digital nos sinistros impactou ou impactará os negócios

Moderado pelo Michael Costonis, Senior Managing Director, Accenture

 

 

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09:50
Avaliar a necessidade de mudar o sistema core e identificar os passos para uma implementação de sucesso

  • Duilio Montrasi Director Consulting Services, Insurance and Financial Industry, SBI Technology

Resumo

• Transformar radicalmente o sistema core interior em um sistema para o exterior e centrado no cliente
• Atualizar o sistema core para definir a estrutura dos processos inovadores do futuro
• Transformar o seu processo de seguros para criar um ambiente empresarial mais focado no cliente

10:20
Speed Networking

Resumo

Nesta revigorante sessão de Speed Networking, você tem apenas dois minutos para se apresentar, trocar cartões de visita e marcar reuniões para mais tarde durante uma das várias sessões de networking clássicas antes do seu tempo terminar.

Conhecerá mais pessoas do que tradicionalmente conheceria em uma sessão clássica de networking: é uma garantia!

11:00
Coffee break e Networking

Resumo

Não perca a energia e faça uma pausa para conhecer os outros participantes.

11:30
Inteligência competitiva: Aprender com os sucessos e as falhas de outros setores

  • Cui Arroyo eCommerce Director Mexico & Central America, Walmart

Resumo

• Conhecer as expectativas dos clientes com conhecimentos digitais
• Aumentar a sua exposição e conexão digital começando e terminando o processo de vendas online
• Compreender o envolvimento emocional do seu cliente no processo de vendas e a forma como estas emoções geram padrões e comportamentos

12:00
Começar o processo de virtualização agora, antes que seja tarde

Resumo

• Investir na exploração de novos modelos de seguro baseados em inovação e tecnologia: Compartilhar economia, seguros P2P, redes sociais, conectividade e dispositivos móveis
• Acelerar seu acesso aos dados distribuídos, integrando todas as informações fragmentadas de seus clientes, e obter eficiência operacional
• Entender como uma seguradora tradicional, como a Suramericana de Seguros, enfrentou os novos desafios no setor digital e ofereceu uma
nova proposta de valor à GenZ e à Millenials

12:30
Não existe tempo para se preparar para a transformação digital

Resumo

• Alinhar a sua empresa com a tendência em crescimento e definir uma estratégia digital para seu negócio
• Explorar as vantagens da estratégia digital para integrar subscrições, sinistros, recrutamento, gestão de produtos, assistência ao consumidor, marketing e vendas
• Desenvolver um link direto a um público mais receptivo

13:00
Almoço e Networking

Resumo

Aproveite o buffet e converse com os outros palestrantes durante esta pausa prolongada para almoço.

Uma abordagem pessoal à nova era do setor de seguros

14:30
Dar aos clientes o que eles procuram

Resumo

• Descobrir como os clientes estão procurando seus produtos de seguros
• Saiber qual é o papel das mídias sociais para ajudar você a identificar os seus clientes e a compreender os seus comportamentos
• Compreender o processo passo a passo para identificar ou definir a sua “buyer persona”

14.00
A tecnologia não facilitou a desintermediação do mercado

  • Edgardo Bovo General Director International and Special Businesses, Sancor Seguros

Resumo

• Compreender o processo desenvolvido pelas seguradoras pararedesen har uma estratégia nova
• Definir a estratégia certa para um atendimento mais personalizado que aumente a fidelidade dos seus clientes
• Ultrapassar os desafios futuros dos corretores num ambiente digital para manter uma fórmula vencedora do corretor e da seguradora

15:00
Aumentar suas vendas através da tecnologia

Resumo

• Compreender a nova tendência de remover o ciclo de negócio e a avaliação do risco (vendas e subscrições) do sistema core
• Integrar o corretor e o segurado, sob a perspectiva do segurado, de forma ágil e eficaz, processando milhares de políticas de forma pontual e otimizando a experiência do cliente
• Melhorar a agilidade, a eficácia e a gestão do risco e reduzir os custos operacionais, deixando o núcleo para gerir exclusivamente o ciclo de vida das políticas

15:30
Coffee break e Networking

Resumo

Não perca a energia e faça uma pausa para conhecer os outros participantes.

16:00
Aproveitar a oportunidade para fornecer serviços personalizados e produtos para segmentos de mercado

Resumo

• Identificar novos canais de distribuição para oferecer produtos e serviços para segmentos de mercado muito específicos
• Evitar a concorrência direta com outros fornecedores do mercado através de estratégias de fidelidade do cliente e do distribuidor
• Maximizar as oportunidades de venda cruzada, partilhando dados e melhorando os métodos de análise

16:30
Desafios e soluções para a mudança do bancassurance para o digital

Resumo

• Adaptar sua estratégia digital a um estilo de vida global em mudança e aos padrões de consumo
• Saiba como personalizar os produtos de seguros e de marketing para o cliente atual neste canal tradicional
• Otimizar recursos e maximizar as potenciais oportunidades com seus parceiros para aumentar a penetração de mercado e as oportunidades de venda cruzada

17.00
Masterclass: Inovação através de uma estratégia UBI

Resumo

• Desenvolver um modelo de inovação de sucesso na sua empresa que introduza uma estratégia de seguros baseada no uso

• Saiber como envolver diferentes áreas de especialização de toda a empresa e alinhar os departamentos internos e os operadores externos (fornecedores e canal varejista)

• Conheçer as boas e más práticas da empresa que introduziu esta nova forma de negócio no Chile

17.30
Considerações finais do Presidente e fim do Primeiro dia

  • Sebastián Borba Regional Senior Manager, FS/Insurance, Hispanic South America, Accenture