15-18 de Outubro, 2018 | Miami

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Pré-Conferência Workshop: 15 Outubro | Pós-Conferência Workshop: 18 Outubro

1° Dia
Terca, 16 de Outubro de 2018

2° Dia
Quarta 17 de Outubro de 2018

Resumo

15-Oct – Workshop A – Spanish only, no interpretation

16-Oct – Conf Day 1 – English and Spanish interpretation

17-Oct – Conf Day 2 – English and Spanish interpretation

18-Oct – Workshop B – English and Spanish interpretation

08.00
Registo

08.55
Discurso de Abertura do Presidente

CLIENTES, INOVAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE VALOR REAL

09.05
Transformando uma “Estratégia Focada em Vendas Tradicionais” numa nova “Estratégia de Valor para Clientes e Acionistas”

Resumo

Aspectos críticos para validar uma estratégia vencedora – onde “jogar” e como vencer

  • A questao básica em primeiro lugar “porque deverá o cliente comprar de nós versus do concorrente?”
  • Mudança de uma “organização orientada para vendas” para uma “organização orientada para o cliente”
  • Persistência com o cliente: fidelização de clientes versus retenção de clientes
  • Análise e modelos preditivos por segmento em ação  – qual a propensão para comprar e pagar
  • Canais de distribuição focados em “volume” versus “valor”

Mais
Apresentação de resultados do inquérito:
Qual é a sua quota atual e planeada para um futuro próximo de canais digitais no seu
processo de vendas?

09.45
Como os consumidores estão impulsionando a inovação no mercado de seguros massificados

Resumo

Tornar a inovação e o foco no cliente o ponto fulcral da sua proposição de valor

  • Mudando a abordagem de produto para cliente
  • Adaptando seus processos internos para desenvolver novas proposições de valor / produtos e serviços
  • Compreendendo o novo consumidor e as implicações em toda a cadeia de valor

AUTOMATAÇÃO E CONETIVIDADE

10.25
Intervalo para café e networking

10.45
Processos de Automação Inteligente – Acelerando a Conectividade e Rentabilidade

  • Abhishek Breja Former Vice President (Corporate): Head of Transformation, Global Delivery and Artificial Intelligence, Assurant

Resumo

Inteligência artificial, machine learning, automação robótica, linguagem natural e automação de processos – impato no seu negócio

  • Soluções de automação – quais implementar, onde, como e porquê?
  • Como a automação inteligente pode auxiliar na criação de produtos de valor real para os seus clientes; melhorar a experiência geral do cliente; acelerar a redução de custos; e a mudança organizacional em geral
  • Estudos de caso de automação do mercado de seguros massificados

ANÁLISE DE DADOS NA PRÁTICA

11.25
Utilizando dados analíticos na prática – Visão orientada para as experiências e ofertas para os clientes que mais precisam de produtos seguradores

  • Thiago Henrique Soares Regional Head of Analytics , Latin América, Chubb

Resumo

Utilizando analítica para uma estratégia de compromisso com o cliente orientado por dados, escalabilidade de negócio e crescimento de vendas

  • Trabalhando para crescer o negócio através de melhores dados e analítica
  • Utilizando dados analíticos para compreender quais são os canais adequados, timing, ofertas e as mensagens melhor alinhadas com os modelos de segmentação do cliente
  • Criar produtos e serviços personalizados, com valor real e indispensável para os seus clientes
  • Atribuindo os canais mais adequados aos agentes apropriados para otimizar os canais disponíveis das DM (campanhas diretas)
  • Identificar candidatos para a função de vendas que têm a probabilidade de retenção e eficiência
  • Utilizar dispositivos de ligação inteligentes para consumo do utilizador para a inteligência avançada e taxa de renúncia

12.05
Spotlights – Technologia em Análise

Resumo

Apresentações (10 minutos cada) de soluções inovadoras que podem auxiliar / suportar estratégias de engajamento com o cliente

Ouça apresentações energizantes e revigorantes de fornecedores de tecnologia inovadores e empolgantes!

Mais Apresentação 

Para acelerar a inovação e oferecer aos seus clientes acesso fácil e rápido a produtos e serviços – a sua organização já encetou ou está em vistas de desenvolver parcerias com provedores de soluções tecnológicas (já estabelecidas no mercado e/ou startups)?

12.55
Almoço de Networking

Resumo

Se conecte com outros participantes durante o intervalo prolongado para o almoço

14.00
Mesas Redondas Interativas – Segunda Rotação das Mesas Redondas do Primeiro Dia

Resumo

Escute e partilhe “histórias de guerra” diretamente da frente da “batalha”!

A AGENDA DE SEGURANÇA CIBERNÉTICA

14.45
Qual a Grau de Importância de Segurança Cibernética na sua Agenda?

Resumo

Mantendo a segurança na era digital e de risco inerente  crescente

  • Como as tecnologias interconectadas – plataformas de cloud, telemática, wearables, aplicativos móveis, IoT – podem expor sua empresa e seus produtos a maiores riscos cibernéticos
  • Compreender os riscos de segurança nos diversos pontos de contato e canais de distribuição
  • Riscos de segurança cibernética e privacidade de dados – evitando custos de cibercrime e danos à sua reputação
  • A necessidade de mudança de comportamento – educando a sua força de trabalho e clientes sobre privacidade de dados e práticas de segurança cibernética

15.25
Intervalo para café e networking

Resumo

Desfrute do almoço e conviva com os seus colegas participantes

BLOCKCHAIN EM CONSTRUÇÃO

15.40
Blockchain – Vai Realmente “Balançar” o Mundo do Seguros? porque Deverá Você Ter Interesse nesta Matéria?

Resumo

  •  O que é blockchain?
  • O que isso realmente significa para o seu negócio?
  • O que você pode esperar de Blockchain nos próximos 5 a 10 anos?
  • Como pode blockchain criar um novo padrão de comportamento e relacionamento comercial?

ECOSSISTEMA PARA O FUTURO

16.20
Construindo um Ecossistema para o Futuro

Resumo

Criando uma plataforma para colaboração, inovação e crescimento a longo prazo para o mercado de seguros massificados

  • Criando ou unindo novos ecossistemas entre setores para facilitar as experiências de compra dos seus clientes
  • Facilitando a construção de relacionamentos entre a sua organização e seus parceiros (tradicionais e digitais)
  • Melhorando a sua credibilidade como um parceiro “óbvio” e valorizado – incrementando a sua capacidade digital; foco no cliente; gestão de dados do cliente; e capacidades dos contact centers

LANÇAMENTO DA SEGMAS 2019 – NOVO ANO, NOVO NÓS

17.00
Sorteio de Uma Entrada Gratuita para o SegMas 2019 e Revelação do Novo “Look” do SegMas

Resumo

  • A data do SegMas 2019 será anunciada
  • Uma entrada gratuita para participar no SegMas 2019 – dois dias de conferência mais dois dias de workshops – será sorteada

Fique connosco até ao final do encontro, você pode ser o feliz comtemplado(a)!

17.10
Sumário e Fecho da Conferência pelo Presidente da Jornada